《中國報》報道，27歲的黃小姐日前通過當地媒體投訴，她付了1萬4396令吉（約4347新元）加入鄰居介紹的9天8夜中國九寨溝之旅，旅行團卻沒有如期出發，大約20名團員不滿負責人沒有給予合理的賠償或退款後報警。
當地警方星期二（6日）發表文告指出，已經接獲34起相關投報，涉及金額高達33萬8080令吉。警方當時仍在追查兩名嫌犯，分別是羅秀華與林芷萱（譯音）。
根據最新報道，柔佛州警方證實已經逮捕兩名涉案人士助查，但是沒有透露身份。報道指出，迄今報案的受害者人數相信已經累計超過130人。
馬來西亞華人旅遊業公會柔佛州分會主席鄭建全早前受訪表示，涉案的旅行社並不是合法經營的公司，而是屬於個人招攬的旅行團。
他說，旅行社受旅遊、藝術及文化部嚴格管制，首先必須是有限公司，其次是要入旅遊公會，並擁有旅遊執照和商業店面，但涉事的旅行社是一家中小企業，註冊地址還是住家單位。
他提醒民眾，在匯款時要注意收款人是否為旅行社，而不是個人戶頭或與公司名稱不一致的銀行戶頭。
他也建議民眾最好到旅遊展購買配套，或者在購買前，先瀏覽旅遊、藝術及文化部網頁，輸入旅行社名字或執照號碼，確認旅行社是否合法。
此次引起糾紛的旅遊配套比市場價便宜30%至40%，他也提醒公眾在瀏覽社媒的旅遊配套廣告時提高警惕，避免出現貨不對辦的產品。