圣淘沙泳池惊魂！中国游客女儿脚趾重伤缝针，俱乐部回应引争议

6小时前静姝 1582

五一假期本是欢乐出游时，却演变成一场揪心的意外！来自上海的游客 Emillie 在社交平台爆料，女儿在圣淘沙 Ola Beach Club 泳池玩耍时脚趾严重割伤，送医缝针，而俱乐部的处理态度令她愤怒不已。然而，涉事俱乐部却坚称已全力协助，双方各执一词，引发舆论关注。

Emillie 在小红书上讲述，5 月 4 日下午，一家人因天气炎热选择在 Ola Beach Club 用餐后进入泳池。女儿突然喊痛，低头一看，脚趾已鲜血淋漓。慌乱中，她呼叫餐厅员工帮忙，仅有服务员和厨师上前止血，负责人始终未露面。医务人员到场包扎后，建议紧急送医，最终女儿因伤口过深不得不接受缝针治疗。

“要求经理担责时，对方只说要汇报老板，给了张名片就没了下文！”Emillie 气愤地表示，这样的敷衍态度让她难以接受。而 Ola Beach Club 管理层回应称，事发后员工第一时间施救，后续也通过邮件保持沟通，并已满足顾客所有索赔要求，强调 “顾客安全和福祉是重中之重” 。

一边是家长痛心指责俱乐部处理不力，一边是商家坚称已妥善应对，这场意外背后的真相究竟如何？事件不仅牵动着游客的心，也为旅游场所的安全管理敲响警钟：面对突发状况，企业的应急处理与沟通态度，或许比事故本身更考验品牌责任。

事件概况

时间：2025年5月4日下午

地点：新加坡圣淘沙西乐索滨径的 Ola Beach Club

当事人：来自上海的游客Emillie及其年幼女儿

事故经过

女童在泳池玩耍时突然喊脚痛，检查发现脚趾割伤严重出血。

母亲紧急呼叫员工协助，现场仅有服务员与厨师帮忙处理伤口。

俱乐部安排医护人员初步包扎，建议立刻就医，后在医院伤口缝针。

家属投诉

指责俱乐部经理未第一时间出面处理，态度冷淡，仅留下名片让其电邮联系。