在一間診所任職的王醫生（化名）日前接受媒體訪問敘述自己的遭遇。她表示，4月8日約早上10點30分接到一名自稱是某間銀行職員的電話並交談了約15分鐘。
「我說，我沒有在那個銀行開戶頭。他顯得很驚訝，回復怎麼可能並接著報出我身份證的後四位數。他反問說，如果沒有開戶頭，怎麼可能有我的信息。事情就這樣一環接著一環發展下去，（銀行職員）說我的身份可能被盜用，可以把我轉接給『金管局』 人員，稱他們正在和警方合作處理類似案件。」
全程視訊通話 共享螢幕兩個小時之後，一名自稱是Ryan Goh的「金管局調查官」男子通過 WhatsApp 聯繫王醫生說她涉及一宗洗錢案，再把她轉接給另一名自稱是Alan Tan的「金管局」 人員。王醫生便和該名男子撥通兩個小時的視訊電話，對方也正是在這個過程中通過要求她共享螢幕，指導她提高轉帳限額和「開設新帳戶」 等。
「最可怕的是，他們會告訴你為了確保資金安全，需要立即採取行動轉移資金，以免盜用身份的人動用你的錢。我共享了手機螢幕，他們便指導我在手機銀行應用程式上進行一系列操作。」
她續說，「最可恨的是，他可以通過共享螢幕實時看到我的銀行介面，知道我帳戶里有多少錢，名下所有帳戶的信息。要是我當時輸入密碼沒有星號掩碼保護，他連我的密碼都能看得一清二楚。」
王醫生透露，對方聲稱正在指導她設立一個新的「安全帳戶」，並提供了一個銀行戶頭號碼。隨後，對方要求她先轉帳2萬9999元作為測試。殊不知，所謂設立新帳戶只是一個幌子，對方的真正目的是誘導她把款項轉入一個實際上屬於商家的虛擬銀行帳戶。
騙子還謊稱案件已被升級為國家級別調查，涉及國家安全，並以牽涉眾多受害者為由，要求她嚴格保密，不得向任何人透露案情。
發出「逮捕令」 但因是好人可優待被問及為何會相信兩人是金管局人員時，她說對方用英文和她交談，帶有新加坡口音。此外，視訊中的中年男子Alan Tan穿著警用背心，佩戴工作證，所處的環境中牆上還懸掛著金管局和警方的標誌，這些細節增強了她的信任感。
「Alan Tan 還和我探討身份信息可能通過哪些方式泄露，甚至教我各種防範詐騙的技巧。這些看似善意的提醒，其實都是在一步步博取我的信任；（Ryan Goh）也引導我登入金管局的官網，說『如果你不相信我真的是金管局的工作人員，你把我的證件號輸入金融機構工商名錄（Financial Institutions Directory）和經紀註冊名單（Register of Representatives）就能看到我的信息顯示出來，名字完全匹配。』 」
「另外，尤其像我從事的這個行業，配合當局調查本就是職業操守的體現。所以我們向來秉持全力配合的原則——無論是案件調查還是政府事務，都會儘可能協作。當時我完全沒想過要質疑電話那頭警察身份的真實性。」
王醫生說，對方也通過 WhatsApp 發出「逮捕令」 ，但說因為知道她是好人，優待允許她每兩到三個小時報備一次行蹤即可。
警方即時介入 避免巨額損失幸運的是，那筆2萬9999元的轉帳並未成功，王醫生被強行退出帳戶。就在她和騙子視頻通話的過程中，另一通電話打了進來，來電者正是新加坡警察部隊商業事務局反詐騙指揮處反詐騙中心高級調查員陳倩雯助理警監。
「對方以為可能是銀行打來的，並說我該接聽並授權交易之類的。但也提醒我不能告訴任何人有關這起事件，現在有很多冒充警察的詐騙分子。」
王醫生坦言，起初接到陳警監的來電時，她半信半疑，無法確認對方是否真的是警方人員。然而，當陳警監準確說出騙子曾使用的姓名，並逐一指出整個過程中諸多可疑之處後，她終於被說服，意識到自己確實遇上了騙局。
騙子之後多次嘗試致電並發信息給王醫生詢問情況，但她一律沒有回應。除了報案，她也到銀行重新設置了密碼等，以免詐騙者使用泄露的信息登入。
回看整起事件，王醫生表示，非常慶幸自己沒有損失任何金錢並感謝警方的即時介入。
「（若不是警方即時介入），我很有可能就損失400萬元。讓我更加焦慮的是——那筆錢是我和父母共同攢下的積蓄。說實話，比起自己的損失，我更擔心的是父母畢生的積蓄。這是他們用一輩子辛苦積攢的血汗錢。」
她說，事發後，除了行事上更加小心，也在手機上下載了防詐應用ScamShield，「即時是醫生也會受騙，任何人都可能是詐騙案的受害者。」
助理警監：詐騙集團有慣用名字陳倩雯助理警監在採訪中表示，在本案中，涉事銀行的反詐騙系統即時識別異常交易並將其攔截，即時通報警方介入。
她分享，每個詐騙集團使用的假名都不同，最常遇到的是 Alan冒充金管局人員。其他經常聽到的假名包括，楊督察、Jason、Kenny等。
另外，典型的假冒政府官員詐騙案會通過兩種方式誘導受害者把資金轉入所謂的「安全帳戶」。
「第一種是利用PayNow可設置顯示名稱的漏洞，把綁定的手機號碼所顯示的帳戶名稱更改為受害者的姓名，使對方誤以為是在向自己轉帳。第二種，是讓受害者整合名下所有資金，轉入一個帳戶，再從那裡轉給第三方收款人。」