申訴店家未告知價格 女子刷卡驚悉三件衣褲要逾千元

3天前

一名女子申訴烏節路一家服裝店未告知衣服價格,在她刷卡付款時才發現三件衣褲竟要超過1000元,要求退款不果,便當場報警,隨後在社媒發文。根據她發布的照片,每一件衣物都有明碼標價,不過她表示整個過程中她沒機會看到標價。據記者觀察,店內衣服都有價格標籤。

這名女子星期四(29日)在Facebook發布帖文,分享她當天中午12點左右在遠東商業中心(Far East Plaza)一家服裝店購物的經歷。

女子指出,她在店內試了三件衣服,期間反覆詢問店員衣服價格,但店員卻一直迴避問題,還不停地和她聊天,分散她的注意力。

當她準備結帳時,店員將銷售點終端機遞給她,問她要用哪一張信用卡付款,她通過免接觸功能付款後才赫然發現,付款金額為1097元。

「我立刻說:『停止!不要處理這筆付款』,然後問店員拿價格明細,她才第一次給我看了衣服標價。」

根據女子的帖文,她一共買了一件599元的無品牌棉質襯衫、一件299元上衣,以及一件299元的棉質短褲。

「我驚呆了。這些衣服每件可能只要50元,就算是高檔貨,最多也就100元。這些都完全沒有品牌。」

女子的付款收據。(圖:Facebook)

她也提到,她要求店員進行退款時,店員稱無法取消付款,對方說她「不是老闆」,而且「錢會直接到銀行,因此無法退回」。不過,女子認為每台銷售點終端機只要操作迅速,都可以退款或取消。

女子申訴她別無選擇,只能當場報警。她指出,警員到場後,店員稱之前已給她看過價格。當警員錄完筆錄後,店員還指她通常避免談論價格,因為顧客會覺得被冒犯。

女子說,在得知警方無法干預後,她決定向消費者協會投訴。

女子補充,她從附近的另一家服裝店得知,之前也有其他顧客在同一間店鋪有類似的經歷,其中一名年輕女子被迫付錢後還因此哭泣。

針對女子所申訴的經歷,《8視界新聞網》記者星期五(5月30日)也走訪了涉事店鋪。據記者觀察,每一件掛在店內的衣服上都有明碼標價,所有衣服價格介於80元至1000元之間,種類包括T恤、襯衫、連衣裙、禮服等。

記者也觀察到,店內的收銀機前有個小螢幕,只要店員掃描衣服上的標籤,價格就會自動顯示在螢幕上,顧客能清楚看到所需付款的金額。

女子在答覆《8視界新聞網》詢問時指出,她相信那天試穿的衣服如照片所顯示的是有價格標籤,但是因店員直接從衣架取下衣服,幫她穿上,她沒有機會看到價格。

「自始至終我都沒機會看到價格標籤——她直接從衣架上取下衣服,讓我在鏡子前面試穿,像穿外套那樣穿上,隨後就脫下交給店員裝進透明塑料袋。整個過程她一直不停地和我聊天。」

《8視界新聞網》已就此聯繫消費者協會了解情況。


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