計劃下包括採用生成式人工智慧(GenAI)、高階數據分析和自動化,以及生物識別技術等最新技術,提升顧客的購物體驗。
此計劃預計今年8月在榜鵝數碼園區新開設的職總超市正式實行。
目前有三項技術已在盛港匯(Sengkang Grand Mall)試行,其中就包括智能購物車(Smart Cart),不僅可為顧客提供導航服務,還能在經過貨架時顯示附近商品的促銷信息,並根據顧客的購物需求提供產品推薦。
超市也引入了多模態人工智慧(Vision AI)技術,可實時向員工提供收銀台人流量、貨架商品存量、潛在安全隱患等提示。此外,超市還推出一站式人工智慧員工平台「超市精靈」(Grocer Genie),以提升工作效率。
職總平價集團也正在準備推行生物識別支付方式,到時顧客只要把掌紋資料註冊至手機號碼和職總平價應用程式,日後便可刷掌支付,無需攜帶任何卡也能獲得積分和相關折扣。
此外,集團也計劃全面數碼化貨架和大型促銷標籤。顧客只需掃描促銷標籤上的條碼,便可通過手機應用程式看到最新的價格,任何價格變動也會即時反映在數碼價格牌(Digital Price Card)上。這不僅簡化了職員手動更換價格牌的流程,也有助減少紙張的使用。
若試行計劃進展順利,集團將在接下來36個月內,在全島所有的164家超市推出數碼價格牌。