消費者協會表示，正同早前宣布關閉的廉價航空公司捷星亞洲合作，澄清公司打算如何處理和安排退款和改期航班，以及消費者在同公司發生爭議時可採取的申訴途徑。

消費者協會會長楊益財在社交網站發文說，需要協助的消費者可以向消協求助，熱線電話是6277-5100；網址是www.case.org.sg。