越来越多零售商将体验概念融入运营 以提升销量和客户体验

本地零售业竞争日益激烈，越来越多零售商将体验概念融入运营，以提升销量和客户体验。新加坡企业发展局在过去两年间，已经同20多家企业合作，支持他们的创意点子，包括交互式餐饮、智能科技门店等。

位于New Bahru创意园区的 这家咖啡概念店汇集了 来自世界各地的各种咖啡。 和一般零售店只能看不同， 顾客在这里可以直接品尝体验。

咖啡概念店联合创办人兼总裁符策翔表示：“就像买车一样，你可以看所有评论，但在购买前最想做的肯定是试驾。所以我们想打造一种零售体验，你可以试试咖啡机，品尝咖啡，任何一种咖啡都能试喝，然后再决定自己真正想喝的。”

也有葡萄酒零售商，将互动问卷融入购买体验，通过一系列的相关问答，让顾客更直观地挑选自己喜欢的口味。

葡萄酒零售商说：“在这里我觉得有足够的时间和空间，去欣赏葡萄酒，然后作出选择。而不是走进一家商店就有许多销售人员尝试靠近，引导我购买他们想推销的葡萄酒。这里提供的是不同的体验。”

为振兴本地零售业，企业发展局也推出一系列支持措施，包括为业者提供津贴，以及协助联系合适的伙伴等。