醫療費用是否高漲？大東方發言人回復《8視界新聞網》詢問時表示，公司注意到在過去幾年中，一些私人醫院對相似的治療會收更高的費用。
「我們一直在努力控制不斷上漲的醫療成本，並確保所有投保人都能長期負擔得起費用。我們希望向投保人保證，他們的承保範圍不會有任何變化，他們仍可像往常一樣接受治療和提交理賠申請，其福利不會受到任何影響。」
不過，私人醫院集團IHH醫療保健（IHH Healthcare）集團營運長兼伊莉莎白醫院總裁楊奕民受詢時表示，不同意大東方稱兩家醫院對類似的手術和病例收費較高的說法。
他表示：「伊莉莎白醫院和伊莉莎白諾維娜醫院擁有的設施和設備，讓專科醫生可以為病人提供其他醫院無法進行的護理和手術。這也是為什麼一些較為複雜的病例會在這兩家醫院進行治療的原因。 」
討論結束前單方面宣布暫停楊奕民補充說，醫院一直積極主動地與不同的保險公司合作，以確保患者能夠獲得適當，且具成本效益的醫療服務。
「在過去的幾個月里，我們一直在與大東方進行積極的討論。因此我們對大東方在結束討論之前，單方面暫停為我們的兩家醫院發出事先授權書的舉動，感到意外。」
他強調，IHH醫療集團致力於為大東方的醫療投保人提供支持，使他們能夠繼續獲得必要的醫療服務。「我們還注意到，其中一些患者可能正在接受兩家醫院專科醫生的積極治療，或曾在兩家醫院進行治療。 」
他表示，儘管大東方撤銷了事先授權書，IHH醫療集團仍將繼續履行保單和承保範圍，並為投保人提供無現金服務，以確保這些患者不必為治療的現金支出而擔憂。集團也將與專科醫生緊密合作，為患者提供價格配套，幫助他們管理醫療費用。
6月17日前簽發不受影響對此大東方表示，這兩家醫院仍可發出電子擔保函（eLOG）以提交電子理賠申請，大東方將根據保單條款和條件處理理賠申請，並支付所有符合條件的承保理賠金。
大東方也承諾，在昨天（17日）之前簽發的事先授權書都將照常兌現。
為了方便投保人和讓他們安心，大東方也鼓勵投保人聯繫醫療保健服務員，了解所需的各種治療選擇。這包括：推薦可以接受治療的私人和公共醫院，以及它們各自的費用和大東方根據他們所持有的計劃類型將承擔的費用。
「這項服務旨在讓投保人安心，更透明地了解情況，協助他們做出明智的決定。」