新電信（Singtel）旗下澳大利亞電信運營商澳都斯（Optus Mobile）於 6 月 18 日宣布，已與澳洲競爭與消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission）達成和解協議，將支付 1 億澳元（約 8334 萬新元）的罰款，並承諾對銷售行為進行整改。

這一舉措旨在結束自去年 11 月以來，因不合理銷售行為而引發的法律糾紛。

澳洲監管機構指控，在 2019 年 8 月至 2023 年 7 月期間，澳都斯存在一系列不當銷售行為，包括誤導性宣傳、不合理的合同條款，以及對消費者權益的漠視。

這些行為嚴重損害了消費者的利益，引發了公眾的廣泛關注。

根據澳都斯周三披露的信息，這筆罰款已在上一財政年度（截至 2025 年 3 月 31 日）全額撥付。

澳都斯在聲明中向受影響的客戶道歉，並表示正在採取補救措施，以挽回受損的品牌形象。

作為和解協議的一部分，澳都斯承諾對零售流程、系統和銷售獎勵措施進行全面改革，以杜絕類似的不合理銷售行為再次發生。公司還將加強員工培訓，提高合規意識，並建立更嚴格的內部監督機制。

消息公布後，新電信股價並未受到明顯影響。

截至周三上午 10 時 10 分左右，新電信股價微漲 0.51%，報 3.95 新元。

分析人士認為，市場對這一和解結果已有預期，且罰款金額在公司可承受範圍內。

此次和解不僅是澳都斯的一次重大調整，也為澳大利亞電信行業敲響了警鐘。

監管機構明確表示，將繼續加強對電信企業的監管，確保消費者權益得到充分保護。

展望未來，澳都斯將面臨重塑品牌形象、恢復消費者信任的挑戰。

公司需要通過實際行動，證明其在銷售行為和客戶服務方面的實質性改進。

而對於新電信而言，如何在全球市場中平衡業務發展與合規運營，也將成為未來戰略布局的重要考量。