英國《獨立報》報道，來自美國曼哈頓的41歲醫生貝納里（Doreen Benary）在2024年10月8日，從法蘭克福搭乘SQ026航班的商務艙飛往紐約，並在登機後第一時間向機組人員明確告知自己對蝦類嚴重過敏。
根據訴狀，儘管已提前警告，但在該航班提供餐飲服務期間，一名機組人員還是向她提供了含有蝦的餐食，而她也吃了一部分後才察覺不對勁。
「在吃了一部分餐食後，貝納里幾乎立刻就察覺到了餐食里有蝦，並開始感到身體不適，於是向機組人員詢問，機組人員也承認了錯誤並道歉。」
被緊急送往巴黎醫院就在那時，貝納里開始出現嚴重過敏反應，飛機不得不緊急迫降在法國巴黎。她被緊急送往巴黎一家醫院，隨後又被轉送到另一家醫療機構，在兩家醫院接受了「痛苦的緊急治療」。
貝納里在訴訟書中提到，機組人員的職責之一是意識到情況的嚴重性，並在被告知乘客食物過敏時做出適當反應，因此當機組人員接到有關過敏的通知時，有責任確保不向乘客提供含有此類過敏原或其成分的餐食。
貝納里並沒有在訴訟書中說明她是否攜帶了腎上腺素注射筆（EpiPen），這種藥物可緩解嚴重過敏反應症狀。
她還在訴狀中指出，這起事故給她造成了「巨大的痛苦和精神折磨」，同時也帶來了經濟和非經濟損失。有鑒於此，她請求獲得「充分、公平且合理的賠償」。
針對這起訴訟案，新航發言人回復《8視界新聞網》詢問時表示，新航無法對法庭審理中的案件發表評論。