罚款超$10亿！新加坡2大企业在海外被控行贿、强卖、追债…
8小时前 于晏 2920ACCC提供的案例中，有一位英语为第二语言、生活在没有Optus覆蓋的偏远社区的澳大利亚原住民，在一家商店外被Optus的员工找到并强制签约购买了2部高端手机、3个手机套餐及各种服务、配件，24个月最低总费用为3808美元（约4890新币），不久后还签订了第二个电话套餐，低消540美元（约693新币），因为无力偿还债务，被Optus雇佣的讨债公司追债…
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）副主席Catriona Lowe将这类行为定性为“完全不可接受”，并表示：“这些处于弱势的消费者不仅遭受不公对待，还承受了重大经济损失。他们意外背负数千元债务，部分人甚至被追债机构长期纠缠——有些案例持续数年之久。”
还披露了一条消息：“在已关停的Mount Isa门店，Optus高层明知相关合约存在‘未经消费者知情即签订’的重大瑕疵，却仍坚持追讨债务。并且在启动销售行为内部调查后，Optus竟仍指派讨债公司骚扰部分消费者。”
被追债的消费者中，大多数是来自Mount lsa及北领地的澳大利亚原住民。
澳都斯被控上法庭后与原告和解
支付8334万新币罚款
对此，ACCC于2024年10月起诉Optus，称其“不良商业行为影响了数百名弱势消费者”。
对于ACCC的指控，Optus电信公司承认存在“违背良知的商业行为”。
双方目前已经达成和解，将共同向联邦法院申请，针对Optus违反《澳大利亚消费者法》的行为“处以总计1亿澳元（约8334万新币）的罚款。”
图源：The Guardian
ACCC还表示：“最终罚款金额是否适当及其他裁定，将由法院裁决。”
在ACCC对Optus采取了法庭行动后，双方商定的罚款如果得到联邦法院法官的批准，将是电信行业有史以来最大的罚款。
除罚款以外，Optus已经签署承诺书，将对受影响的客户进行赔偿并完善内部制度（比如改变零售流程、系统和销售奖励措施）。目前，他们正在通过财务顾问与行业合作伙伴制定的补救方案向受影响客户退款，确保方案公平合理。
Optus执行长Stephen Rue向所有受害者道歉：“我向所有受门店不当行为影响的客户诚挚道歉，这种行为不可原谅且不可接受。Optus辜负了这些客户，在首次接到投诉时就应该更快采取行动。”
吉宝岸外与海事、胜科海事等
新加坡公司均在海外面临巨额罚款
无独有偶，在这两家公司之前已有多家新加坡上市公司在海外被调查和起诉。
吉宝岸外与海事
在2001年-2014年间，吉宝岸外与海事公司及其美国子公司以合法咨询协议为幌子，通过中间人向巴西国家石油高管行贿5500万美元（约7064万新币），取得巴西国营石油公司和其他相关公司的13份合同。
在2022年12月19日晚，吉宝企业发布公告称：“已与巴西当局达成联合解决方案，支付了8800万新币的罚款和赔偿金。”
胜科海事
在2017年7月，巴西警方搜查了胜科海事的巴西船厂EJA，调查一名EJA前顾问涉贿被控案件。该顾问于2020年被判监19年4个月+罚款。
当前，胜科海事与吉宝岸外与海事合并成海庭，但在巴西涉贿事件仍未完结，在去年6月，新加坡金融管理局与商业事务局（CAD）对海庭及其高管展开新一轮的联合调查。
新加坡海外分公司频频爆雷
背后原因揭露
从丰益印尼子公司为拿许可证铤而走险进行行贿，到Optus为冲刺KPI对消费者进行剥削，再到更早些的吉宝、胜科海事行贿事件。
这些共同映照出了4大致命共性：
- 母公司与子公司间因“业绩至上”文化形成的割裂
- 对于市场监管收紧的敏锐度不足
- 商业模式对垄断资源与高杠杆扩张的路径太过依赖
- 新加坡式危机公关在海外水土不服
这也给各大出海的企业敲响警钟：在全球合规监管加速收紧的当下，唯有将 “合规优先” 放在第一位，才能避免在海外遭遇“水土不服”。
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