前天（6月18日），新加坡衛生部發布公告，正式啟動國家級心理健康熱線1771，提供7*24全天候支持，來應對公眾日益增長的心理健康需求。

圖源：X @MOHSingapore

公告中稱，全國熱線 1771 為個人提供了一個安全的空間，讓他們可以尋求幫助而不必擔心被污名化。所有對話均保密，求助者可以選擇匿名，這讓個人更容易邁出獲得幫助的第一步。

為了讓求助過程更加便捷和人性化，mindline 1771提供了三種不同的溝通方式，確保每個人都能選擇自己最舒適的方式尋求幫助 。

• 電話熱線：直接撥打易於記憶的號碼 1771。

• WhatsApp消息：通過添加號碼 +65-6669-1771 發送消息。

• 網頁在線聊天：訪問官方網站 mindline.sg 進行實時溝通 。

公告中還提到，該熱線由一支約 30 名全職諮詢師和工作人員組成的專門團隊運營，他們在解決各種心理健康問題和運營心理健康熱線方面擁有豐富的經驗，包括心理健康研究所的心理健康熱線。

雖然服務後台運用了人工智慧工具來快速匹配求助者需求與社區資源，但所有在線聊天服務都100%由人工處理，確保溝通的溫度與專業性。

Alex丨編輯

CY丨編審

新加坡衛生部丨來源

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