私召車與外送巨頭 Grab 計劃於 7 月推行全新獎勵措施 「Streak Zones」,旨在激勵司機高效接單。
然而,這一計劃卻引發全國私人計程車司機協會強烈反對,稱其可能大幅削減司機收入,呼籲平台推遲實施並重新評估。
新措施核心:限時接單與回扣調整 根據 Grab 公布的 「Streak Zones」 計劃,司機需在連續兩小時內開啟 「自動接單」 功能,並完成大部分系統派發訂單,才有資格獲得 5%的回扣獎勵。這一機製取代了原有的現金紅利與較高回扣比率:
現金紅利縮水 :原每月完成 300 - 499 趟行程,司機可獲 30 - 100 新元紅利;新機制下,前 300 趟行程無紅利,後續最高僅 50 新元。
回扣比例降低 :原 8% - 15%的現金回扣,降至 4% - 10%,且需滿足 「兩小時連續接單」 條件。
司機協會發聲:收入銳減與壓力倍增 全國職工總會助理秘書長、全國私人計程車司機協會顧問楊涴凌 6 月 23 日在臉書發文指出,協會評估後認為新措施將使多數司機收入減少:
收入不穩定 :新機制不僅削減現有收入,還增加獎勵獲取難度,司機需長時間保持高強度接單狀態,收入卻未必提升;
競爭加劇 :限時接單模式下,司機間競爭更激烈,可能導致部分時段訂單過度集中,部分司機無單可接。
司機擔憂:健康風險與安全隱患 受訪司機普遍反映,新措施加重工作負擔,對健康與安全構成威脅。
62 歲的符約翰表示:「連續兩小時自動接單,會接到很多低效益訂單。為趕時間,司機可能犧牲休息,影響行車安全。」53 歲的歐陽興曾因過度勞累中風,他回憶:「以前為完成自動接單任務,一天開車 15 - 17 小時,最終身體垮了。新措施對健康危害太大。」
Grab 回應:平衡全職與兼職需求 Grab 發言人回應稱,「Streak Zones」 旨在幫助司機更快實現收入目標,兼顧全職與兼職司機需求。公司正與司機協會密切溝通,但未明確是否推遲措施實施。
隨著 7 月臨近,司機群體持續關注 Grab 後續決策。若新措施按計劃推行,預計將對新加坡私召車與外送行業生態產生深遠影響,而司機協會與平台間的博弈也將持續引發社會關注。