由於樟宜機場系統發生技術故障，酷航在第一搭客大廈的登機手續辦理流程一度受到影響。

酷航答覆《8視界新聞網》詢問時表示，機場系統出現技術故障，導致酷航部分航班延誤。

酷航指出，事故發生後已調派額外員工支援，前往登機櫃檯協助旅客辦理登機手續。目前，技術問題已解決，登機系統包括自動登機櫃檯已恢復正常運作。

酷航為造成的不便致歉。