（新加坡訊）到知名甜品店吃沙冰，女郎咬到硬物，原以為是冰渣，吐出來後才發現是塑料碎片。商家解釋是單一事件，指顧客事後要索賠1萬6000元。

這起事件發生於本月11日晚上8時許的金文泰廣場（Clementi Mall）甜品店味香園。

公眾林女士（35歲，服務業）告訴記者，當晚與友人到店內點了一份榴槤雪花冰，期間感覺咬到硬塊，以為是冰渣，所以就吞了下去。隨後，她又再次咬到硬物，感覺不對勁，就吐出來查看。

顧客林女士當時點了一份榴槤雪花冰。（受訪者提供）

「吐出來才發現是塑料碎片，但我已經吃了一些，不知道會有什麼傷害！」

《新明日報》報導，林女士怒火中燒，立刻向店員反饋，對方也不知所措，但又聯繫不上經理。她隨後向總店負責人投訴，但指對方態度敷衍。

林女士稱，負責人一直否認，強調食品不可能出現塑料碎片，提議可以更換或者退款。

林女士難以接受，便要求店員檢查剩餘的食材，指店員隨後過濾榴槤醬，結果又找出七八塊碎片。

「負責人只說讓員工跟進處理，還強調不可能是店家的問題，將問題歸咎供應商。」

味香園負責人朱女士（34歲）受訪時說，當晚情況是單一事件，對於食品中出現塑料碎片感到不解。

她說，機器攪碎的冰塊非常細，因此塑料碎片不可能出自機器或冰塊。其次，存放榴槤醬的盒子也沒破損。

「我們事後檢查了所有分店的榴槤醬，並沒發現任何問題，而中央廚房處理榴槤醬的過程也沒涉及任何塑料。」

林女士說，在甜品和榴槤醬內發現不少塑料碎片。（受訪者提供）

甜品店無法同意巨額賠償 朱女士透露，對方事後索賠1萬6000元，但公司方面無法同意這個巨額賠償。

此外，朱女士解釋，榴槤醬由供應商提供，公司已經跟對方接洽了解情況。她也強調，食品安全至上，必會查清此事和謹慎處理食材。

食品局發言人指出，食品安全是雙方的責任，當局制定條例，業者則必須跟從，而公眾若有對於業者的食品安全存疑，可上食品局網站www.sfa.gov.sg/feedback反饋。

另外，朱女士說，事發後，店員積極配合顧客，也過濾榴槤醬等。

她指出，公司慎重看待此事，願意負責和承擔醫藥費，但對方的要求過於離譜，而且語帶威脅，令人難以接受。

「他們兩人沒提供任何檢查報告，卻各自索賠8000元，總數就是1萬6000元。」

女事主：店家主動讓我們提出賠償要求

記者就賠償一事詢問林女士，對方坦言確有此事，指是店家主動讓他們提出賠償要求。

目前，林女士並無大礙，但擔憂吃下塑料的隱患會在日後造成傷害。

「如果需要動手術或做胃鏡，那不是小數目，是他們提出私下解決，我提了（數額）卻又拒絕，顯然沒誠意。」