新加坡競爭與消費者委員會發新聞稿說，業者Quantum Globe以Lambency Detailing為品牌提供汽車護理服務。當局今年1月接到一名客戶申訴，她發現公司未經許可，就以她的名義，在本地汽車網站Sgcarmart留下好評。
競消委調查後，發現還有另外七個虛假評價，涉及另外七名客戶的名字、車牌號碼和車輛照片。
業者事後承認，在客戶不知情的情況下，利用他們的資料，通過ChatGPT生成評論內容，並在無需創建戶頭的情況下，掃描Sgcarmart網站的二維碼上載內容。
競消委表示，企業發布虛假的客戶評價屬於不公平交易手段，可能導致消費者做出錯誤的採購決定。
Quantum Globe已經承諾停止這麼做，並開放反饋渠道六個月，讓顧客舉報任何虛假評價。公司也會通知受影響的客戶，邀請他們通過反饋渠道舉報，並在推銷公司業務的網上平台刊登相關通知，長達六個月。公司也承諾在八個工作日內撤下所有在Sgcarmart的虛假評價。
與此同時，經營Sgcarmart的業者SGCM也表示，將探討採取額外驗證措施，加強顧客評價的真實性。