警方發文告說，受害者收到聲稱來自加密貨幣平台的電郵或簡訊，指他們的帳戶出現欺詐活動，如可疑登錄或提款請求。受害者會被要求撥打客服熱線，進行協助。警方說，有關熱線通常以 +65 3159 開頭。
詐騙分子接到受害者的電話時，會引導受害者在手機上下載Trust應用程式，並設置Trust加密貨幣錢包。有時候，受害者還會接到以+44、+61 或 +66 開頭的 WhatsApp電話。詐騙分子通過WhatsApp的螢幕共享功能，指導受害者如何設置。
受害者接著按指示將虛擬資產轉移到新創建的錢包，以及提供帳戶的登錄信息。受害者在無法聯繫上詐騙分子或被要求繼續轉帳時，才意識到自己被騙。
警方提醒公眾，持牌的加密貨幣平台絕不會以安全或進行調查為理由，要求用戶將虛擬資產轉移到其他加密貨幣錢包或帳戶，也不會索取用戶的登錄憑證、雙重驗證代碼等信息。