柔佛州務大臣翁哈菲茲在社交網站Facebook貼文說，銜接新山中央車站和蘇丹依斯干達大廈的行人天橋經常出現人潮擁擠的情況。負責解決新柔長堤交通阻塞問題的工作小組跟不同部門和機構開會後，做出這個決定。
翁哈菲茲說，由於巴士業者要到下個月才開始投入運作，因此，目前進出大廈的巴士服務有限。小組於是決定在下個月之前，提供免費的短程巴士服務，在城中坊和仁貴路載客到蘇丹依斯干達大廈，每10分鐘一趟；繁忙時段和公定假日的巴士趟次將增加。
他也透露，小組發現，行人天橋出現人潮的原因還包括自動扶梯有待提升。因此，小組將為自動扶梯進行修繕，工程預計6月中旬竣工。