馬來亞銀行（Maybank）今早（25日）發生系統大故障，MAE app、M2U MY app和Maybank2u網頁版全癱瘓無法登入使用。

馬銀行系統故障導致用戶銀行戶口顯示存款化零，交易失敗以及被扣帳等問題發生，導致大批用戶紛紛湧入馬銀行社交媒體面子書專頁投訴，該行客服熱線亦被「打爆」。

所有網上銀行付款系統無法使用 馬銀行今早10時余通過面子書專頁帖文發出公告證實該行的網上銀行付款（Financial Process Exchange）平台發生系統故障，MAE app、M2U MY app和Maybank2u網頁版都出現緩慢和癱瘓，同時轉帳卡（debit card）也暫時無法使用。

馬銀行表示正極力搶救當中，並希望用戶可以耐心和諒解。

據了解，用戶無法登錄戶頭，成功登錄的用戶發現該銀行戶頭所顯示存款額竟然化為零，其他信息也一律無法顯示。此大故障導致大批用戶紛紛湧入馬銀行的面子書專頁投訴及大吐苦水！

轉帳卡、M2U MY app和網頁版已恢復 馬銀行較後發布消息，截至下午3時18分，M2U MY app和Maybank2u網頁版的系統已經恢復正常，轉帳卡亦可正常使用，惟MAE app仍未恢復。有用戶反應，目前他們需要通過簡訊（SMS）領取簡訊驗證碼（TAC）來完成交易，而非通過MAE app來驗證。

馬銀行稱：「我們正在努力恢復 M2U MY app上的交易和轉帳卡的歷史記錄。」

馬銀行本月第三次發生故障 從面子書留言區可發現，不少用戶投訴他們面對交易失敗但卻遭銀行扣帳的情況，而且被扣交易次數不只一次；有者在超市買東西卻無法過帳；有者從其他銀行轉帳至馬銀行卻無法成功；亦有不少用戶需要緊急轉帳卻求助無門等，將近5000條留言「灌爆」其留言區。

有用戶反映，這已經馬銀行在本月第三次發生故障情況，也有用戶要求馬銀行確保其銀行系統穩定良好，因為開齋節將近，許多用戶會需要通過銀行交易取款。

大批用戶湧入馬銀行面子書留言投訴。（圖：截自馬銀行面子書） 據報道，這並非馬銀行的服務首次出現故障，上一次出現類似的故障事件是在上周的4月18日。當時，Maybank在大約一個小時多後便讓受影響的服務恢復正常，而此次故障事故，耗時超過5個小時仍未全面恢復正常。

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