在新加坡如何網購

2021-11-12

引 言

轉眼又到了每年一度的雙11購物季,相信小夥伴們也都早早開始籌備自己的購物車了。在今年的雙11戰局中,除了本地的電商平台Shopee、Lazada,淘寶、京東、亞馬遜等海外電商巨頭也都各自拿出了免運費、加大折扣力度等優惠服務來吸引客戶。

在國內,我們有熟知的微信、支付寶等支付方式;淘寶、京東等綜合購物平台;菜鳥裹裹等物流追蹤平台。那麼在新加坡,我們應該如何網購呢?接下來就由小編來為大家一一道來吧!

01 網購平台

在新加坡,不同的網購平台各有千秋。小編在此羅列了幾大 “頂流” 網購平台,供大家參考。

Shopee

Shopee是在東南亞及中國台灣地區的電商平台 ,2015年於新加坡成立並設立總部,隨後拓展至馬來西亞、泰國、中國台灣地區、印度尼西亞、越南及菲律賓共七大市場,素有“東南亞小阿里”之稱。Shopee網購平台上擁有的商品種類非常多元,包括電子消費品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。

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Lazada

Lazada作為東南亞電商市場的佼佼者,目前在東南亞地區廣泛開設電商平台,為眾多零售商提供銷售產品的在線百貨商店和平台。Lazada曾獲得德國創業孵化器RocketInternet桑威爾兄弟(SamwerBrothers)支持,自2016年起,成為阿里巴巴集團東南亞旗艦電商平台。

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Qoo10

Qoo10也是新加坡的一大電商平台,發源於韓國,以廉價商品而聞名。平台商品種類繁多,包括了各種電子配件、服裝、食品甚至門票。該公司已在日本和新加坡等5個國家運營了7個購物網站平台。Qoo10的熱銷產品為時尚、3C、美容這三類,不過不同的時間段平台也會對其他的產品進行主招和主推。

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Carousell

Carousell相當於國內的 “閒魚”,用於購買和出售新舊商品。Carousell的總部在新加坡,並在馬來西亞、印度尼西亞、台灣、香港、澳大利亞和菲律賓廣泛開設業務。目前,Carousell可作為適用於Apple和Android設備的移動應用程式使用。

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EZbuy

EZbuy主要銷售服裝、家庭、家居、美容、體育、汽車和電子產品,是面向東南亞的全品類購物平台,現已發展為東南亞(尤其是新加坡)最大的零售電商平台之一。

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eBay

eBay 公司成立於1995 年9 月,目前是全球最大的網絡交易平台之一,為個人用戶和企業用戶提供國際化的網絡交易平台。eBay.com是一個基於網際網路的社區,買家和賣家在一起瀏覽、買賣商品。eBay 交易平台完全自動化,按照類別提供拍賣服務,讓賣家羅列出售的東西,買家對感興趣的東西提出報價。

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Zalora

Zalora作為東南亞時尚電商網站,是一個涵蓋網上時裝及美容產品的網購平台,為男女顧客提供時裝、飾物、鞋履及化妝護膚品等時尚產品,並於不同的國家和地區設有分區網頁。ZALORA主要售賣國際品牌,也會在各個分區網頁售賣本地品牌。

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FairPrice On

FairPrice是新加坡的主要雜貨零售商,FairPrice On則是它的電商門戶網站。消費者可以在FairPrice On上購買到新鮮食品、家庭和嬰兒用品等諸多家用產品,可送貨到家,非常方便。

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Courts

Courts最初來自英國,目前在新加坡全國範圍內擁有14家商店,提供超過14,000種電子產品和生活用品。此外,Courts還經營在線商店,提供在線購物,全島範圍內的交付以及單擊和收集服務。

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Sephora

Sephora一家專注於化妝品和美容產品的連鎖店,目前是新加坡在線美容和化妝品零售的佼佼者。Sephora銷售總數超過百位的美妝品牌,其中包括NARS、Make Up For Ever、Urban Decay、Sunday Riley Skincare、Tatcha Aburatorigami、 Too Faced Cosmetics等,Sephora同時也擁有自己的化妝、 護膚、 美容工具和配件。

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02 如何註冊

各網購平台的網上支付綁定過程大同小異,普遍比較簡單易懂、方便操作。以網購平台Shopee 的手機客戶端為例,添加借記卡和信用卡只需要簡單的5步:

STEP 1

單擊位於頁面右下角的 “Me” 選項,然後單擊位於頁面右上角的齒輪圖標

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STEP 2

點擊齒輪圖標後會出現 “Account Settings(帳戶設置)” 頁面,點擊 “Bank Accounts/Cards(銀行帳戶/卡)”。

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STEP3

點擊 “+Add New Credit Card(添加新信用卡)”。

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STEP4

輸入16位卡號、有效期和CVC,然後點擊 “Submit(提交)”。

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STEP5

成功添加銀行卡後,將顯示確認信息。

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03 注意事項

中國的網購業務發達,物流配送也是非常快捷方便,不但有商家包郵,還有遍布各處的自提櫃。相比之下,新加坡一直以來在物流快遞服務方面都還需努力。

以LAZADA的售後物流服務為例,小編在此介紹一些包裹派送時消費者可能會遇到的問題,供大家參考。

費用支付

一般不支持貨到付款服務。買家下單時,可以通過 Lazada Wallet、Online Banking 等線上支付方式,完成包含貨款和末端運費的支付。

包裹查詢

商家可通過 Lazada 平台,點擊每個訂單的 “check logistics” 直接查詢到包裹狀態。此外,買家也可以通過聯繫客服來查詢包裹信息。

派送失敗

每一個包裹根據派送區域的實際情況,有若干次派送機會。派送失敗後的包裹,將統一退至 Lazada 的本地倉。新加坡派送失敗的商品,均不會做二次銷售。

需要注意的是,收件人不在家、地址不完整、無法接通電話、簽收人錯誤、買家拒收(買家認為配送時間長、貨到付款時拒絕支付、不承認有購買)等情況都會導致派送失敗。

買家退貨

普通商品的買家可以在7天內,在選擇實際退貨原因後免費退貨。如果是Lazmall 商品的買家,則可在15天內免費退貨。值得注意的是,這些退回的商品都不會被二次銷售。

買家可以選擇的退貨原因包括:商品有質量問題(損壞/缺陷/被使用過/低於預期)、不符合宣傳 (錯誤描述/ 圖片不符/ 商品規格不符/假貨)、發貨錯誤、零部件或部分商品丟失等。

結 語

以上就是本期關於在新加坡如何網購的分享啦,希望可以幫助到大家!如果您有任何疑問,歡迎給我們留言~

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