《星洲日報》報道，吉隆坡消防及拯救局副主任安華指出，當局在抵達現場了解情況，被告知共有一家6口居住在內，於是便立即展開行動。當局救出了一對分別為60歲及33歲的父子，目前因吸入濃煙及灼傷，已被分別被送往馬大及隆市中央醫院接受診治。
當局在滅火和搜查的同時，分別在洋房第3層的2間房間的床邊尋獲1具女性焦屍及1具男性焦屍，被證實為61歲的母親及其22歲的小兒子。
另外2名家庭成員，即30歲的女兒及26歲的兒子，則因案發當時不在家中，而逃過一劫。
他透露，經當局初步調查，火源可能是從3樓小兒子房間內開始蔓延，因有關房間已被完全燒毀，但此事仍有待證實。
鄰居聽見屋內傳出呼救聲 鄰居受訪時透露，自己在案發時發現住宅有大火蔓延，更不時聽見屋內傳出呼救聲。
「我的老婆基於相信屋內可能仍有人在睡覺，於是趕緊開車到屋前鳴笛，希望喚醒住戶。」