九個月內被投訴58次 移民諮詢公司被令停止誤導消費者

九個月內被投訴58次，本地永久居民申請諮詢公司Paul Immigrations在新加坡消費者協會介入後，承諾停止在申請成功率上誤導消費者，並不再施加不當壓力，強迫消費者簽訂配套。

新加坡消費者協會（CASE）發出文告指，根據Paul Immigrations私人有限公司在今年9月7日與消協簽署自願遵守協議（Voluntary Compliance Agreement），該公司也承諾刪除所有在網站和營銷材料中的誤導性說明；不得聲稱或提及其員工目前或曾受僱於移民與關卡局或熟悉該機構流程。

Paul Immigrations也要為簽訂配套的消費者提供五天的冷靜期。若消費者發出書面取消通知，須在30天內提供退款。

Paul Immigrations的業務模式主要是向消費者出售申請配套，幫助他們申請本地永久居民。內容包括就永久居民申請流程提供建議、準備必要的文件以及為申請人製作個性化的自薦信等。消協表示，今年頭九個月收到了58宗針對Paul Immigrations的投訴。「消費者反映，該公司在其永久居民申請的成功率上誤導了他們，包括保證他們的永久居民申請將獲得批准。」

「此外，消費者投訴，公司顧問在銷售過程中施加壓力，例如一再要求他們以折扣價和分期付款的方式簽訂配套，即便消費者已拒絕要求或要更多時間考慮。」

消協指，Paul Immigrations已違反消費者公平交易法令（Consumer Protection（Fair Trading）Act，簡稱CPFTA），因此要求該公司簽署自願遵守協議，「停止其不公平行為，並賠償受影響的消費者」。「消協正在密切關注Paul Immigrations，如果不公平行為繼續存在，消協將根據CPFTA，毫不猶豫地將該公司交給新加坡競爭與消費者委員會進行調查。」 消協也提醒，此類移民顧問公司不受移民局的監管或認證，消費者須自行承擔風險。

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