消費者協會發文告表示，從2017年2月到今年的6月期間，本地有28家獲消協保證，CaseTrust認證的水療及美容院倒閉。目前等待顧客領取的保險賠付總額近17萬元。

消協表示從2011年開始，獲消協保證認證的水療和美容業者，都必須購買預付金保險，以確保消費者在業者倒閉後，還能取回沒有使用且受保的款項。而在過去的五年多期間，受指定的保險公司沒能和約580名受影響的消費者取得聯繫，因此有超過16萬9000元，針對預付金的保險賠付款項還未領取。而成功收到賠款的消費者有512名，他們平均每人獲賠514元，獲得賠償的總金額超過28萬。

消協因此敦促尚未領取賠付的消費者儘快索賠。理賠申請有效期是商家停業的六年內。