新加坡这个必备APP火了！洗空调、搬家、马国签证…还送$50优惠券！

2022-08-03 于晏 32975

“既然等了三年都没有人做，不如我来做一个吧！”就这样，Tiger毅然辞掉了COO的高管工作，开启了打造新加坡本地生活服务平台“Service Online”的创业历程。

这么大的平台怎么建？

作为拥有多年创业和管理经验的Tiger深知， ‍创业是场马拉松，光靠一个点子和一时激情是远远不够的，开发和运营一个大型的本地生活服务平台需要大量的资金、技术和资源支持，作为一名白手起家的创业者必须用最小的代价快速试错、快速迭代、快速打开局面。

“新加坡的电商发展水平大致上比中国落后5年左右，因此把中国成熟的服务电商模式搬到新加坡理论上是可行的，最大的挑战在于本地化。”

小编非常同意这种说法，因为在新加坡经常可以听到出海过来的互联网公司爆出来的各种负面新闻，很多都是由于强行的工作文化输出，或者是直接复制国内的运营模式导致了大量的文化冲突和业绩的止步不前。

在采访中小编了解到，在过去十几年中Tiger主导了好几款互联网产品的开发和运营，对互联网平台非常熟悉，特别是最近3年多在新加坡的本地化运营管理经验，让他对本地市场和本地文化都有了比较深入的了解。

从2021年底正式启动项目到2022年初上线试运行，服务在线只用了半年时间就完成了平台APP的本地化开发，这个速度对于这种规模的平台来说已经非常快了。由此可见，将成熟的商业模式做本地化改造是一种非常值得推荐的创业模式。

万事开头难，从0到1靠什么？

作为本地生活服务类APP，小编以为最大的挑战应该是如何开发足够多的服务商入驻，但是当小编浏览了服务在线APP后发现这并不是问题，因为常见的生活服务基本上都已经覆蓋了。

“我其实并不担心入驻商家的数量问题，因为我们采取了商家免费入驻的策略，让商家零成本入驻平台，只有收到订单了才需要给平台支付服务费，不成交不收费。因此我们只用了一个月的时间就入驻了100多个商家，完成了常用服务的覆蓋。对于平台来说，最大的挑战在于如何将复杂的服务实现标准化和明码实价。”

Tiger继续解释说，目前在新加坡其实并不缺乏找服务商的渠道，无论是英文的谷歌、Facebook还是中文的论坛、公众号都很容易找到服务商，但是问题在于所有这些平台的本质都是广告平台：商家发广告，平台收取广告费，而作为客户仍然需要打电话给多个商家询价比价；

而服务在线APP的目标则是打造一个真正的交易平台，商家发布的不是广告而是一个个明码实价的标准服务，客户比较价格和评价后可以直接在线下单、在线支付以及在线评价。

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客户完全不需要打电话讨价还价，更不需要担心服务质量，因为一方面客户都是根据历史订单和实际评价选择的服务商，降低了盲选的风险；另一方面客户支付的资金在服务完成前会一直冻结在平台上，只有服务完成后客户满意了商家才能收到款，客户不再是一个人面对商家，而是有整个平台站在背后保驾护航。

Tiger的介绍让小编立即想到了支付宝，正是因为有了支付宝的担保交易，才解决了“先款后货还是先货后款”的世纪难题，支持了淘宝的蓬勃发展。

作为最关键的价格问题，小编特别感兴趣为什么平台能做到比商家或官网还要低的价格？

Tiger解释说“其实这和你提前在网上订酒店比去前台订更便宜，道理是一样的。因为我们不仅不收商家的广告费降低了业务成本，还能批量给商家带来客户资源增加收益、积累好评，因此商家非常乐意给平台提供渠道折扣，而平台自身采取低成本运营策略，仅收取少量运营成本，其余的折扣都让利给客户，所以客户普遍能拿到比市场价平均再低10%甚至有时候高达30%的优惠价格。”

说到这里小编基本明白了，服务在线的业务模式其实有点像团购模式，平台批量从商家拿到超低的团购价格，然后让利给客户，客户不仅得到了低价，还有平台在背后保障服务质量，这种多赢的商业模式难怪会赢得商家和客户的同时认可。