失智症會削弱患者有效溝通的能力，當患者無法表達，不能滿足基本需求，如飢餓、口渴或如廁時，可能出現行為上的改變，變得激動不安甚至有侵略性。對許多失智症患者而言，行為是一種最好的溝通方式。要記得愛和關懷的重要，一個笑容或擁抱，效果或許更大。
資深社工黃明德以失智症家屬身份，述說與患失智症媽媽的切身經歷。主持人是資深廣播員黃文鴻。
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