本地足球迷引頸期盼的英格蘭足球超級聯賽在剛過去的周末正式開打。不過，一些球迷申訴，獲得本地獨家轉播權的付費電視業者星和提供的球賽轉播素質不佳。

新傳媒英文新聞網CNA報道，球迷通過社交媒體申訴，球賽的直播不流暢、畫面素質和收音效果也不佳。使用星和手機應用程式「StarHub TV+」觀看球賽的一些用戶也申訴無法登入。

圖：Twitter/@eugene_siow

公司答覆CNA詢問時說，初步調查顯示，公司網絡沒有及時做出調整，應付大批用戶突然同時使用網絡的狀況，以致在部分客戶的設備發出「訊息錯誤」的通知，進而影響播映質量。

公司指出，受影響的只有使用OTT影音串流服務收看比賽的用戶；網絡電視IPTV服務用戶則不受影響。

公司將繼續努力改善技術問題，提升客戶體驗。

星和今年2月宣布獲得英超賽事在本地的電視轉播權，為期六年。在這之前，另一家業者新電信經營賽事轉播，長達12年。