疫情催生新職銜 你聽過「首席愛心官」、「動態工作主任」嗎?

2022-08-24

讀過《西遊記》的蟻粉,還記得「弼馬溫」嗎?

不錯,這就是美猴王孫悟空初上天庭時,玉皇大帝賜給他的官銜。聽起來威風八面,實際上只是個養馬的小官。孫悟空明白這點後,「心中大惱,推倒席面,不受官銜」。

用現代的表述來說,孫大聖可是一怒之下「翻桌子」走人了。

像「弼馬溫」這種「灌水」的職銜雖屬常見,但這兩年來冠病疫情促成遠程辦公,也因此衍生了一系列聞所未聞的職銜。

職業社交網站領英(LinkedIn)就發現,自冠病疫情暴發以來,其網站上跟「混合工作模式」(hybrid work)相關的職銜增加了三倍,和工作的未來趨勢相關的職銜則增加了六成。

要勝任這些新職位,坦白說,還真的必須打從心底認同這份工作:

1. 隨處工作團隊主任(Head of Team Anywhere)  以製作協同軟體(collaboration software)為主要業務的澳大利亞公司Atlassian在2020年讓員工遠程辦公,但其領導層卻始終覺得讓員工保有「協同合作」的感覺至關重要。

為此,該公司在半年前聘請了Annie Dean擔任「隨處工作團隊隊長」。但她在隨處工作的當兒,卻得在一個特定地點開設「以隨處工作團隊為中心的辦公室」,這個地點就是美國德克薩斯州。

這個辦公室有別於傳統辦公室,沒有辦公桌和呆板的隔間,卻有採光良好的活動空間、舒適的座椅、裝備了專業器材的廚房、和可以任意移動的白板。

新型辦公室講究寬敞,也設有讓員工合作的空間。圖為審計署辦公室。(審計署提供)儘管如此,Annie Dean在遠離辦公室的美國東岸住家接受《紐約時報》視訊訪問時說:

「舊的辦公室模式著重在提高員工的生產力,但我們的新模式卻著重於員工的體驗。」

2. 首席愛心官(Chief Heart Officer) 冠病疫情讓員工的心理健康問題浮上檯面,但說到支持員工,為他們加油打氣,美國媒體公司VaynerMedia可說卯足了勁,甚至委任一名「首席愛心官」照顧這方面的工作。

該公司的首席愛心官Claude Silver擔任這個職位其實已有幾年的時間,但她的職務之廣泛,令人懷疑她自己是不是也需要一點愛心:除了每天下午為員工安排線上活動,還必須編輯一份名為《心跳》的內部刊物,並帶頭進行「勇氣討論」,鼓勵員工公開討論他們面對的挑戰。

3. 動態工作主任(Head of Dynamic Work) 美國網絡安全公司Okta的「動態工作主任」Samantha Fisher的工作,則是照顧員工遠程辦公的需要。

她的目標是讓員工能自由選擇工作模式。為此,Okta就開設了一家以居家辦公為主題的商店,讓員工訂購站立式辦公桌和人體工學辦公椅。

4.  遠程辦公主任(Head of Remote) 軟體公司GitLab的遠程辦公主任Darren Murph認為,自己的職位和一般維護工作場所的職位類似,但他負責的「工作場所」卻是虛擬的。

深信員工能在任何地方辦公的Murph表示:

「遠程辦公的公司也有一座大樓,只是大家看不到這棟大樓罷了。」

5. 靈活工作副總裁(Vice-President of Flexible Work) 線上房地產買賣公司Zillow的靈活工作副總裁Meghan Reibstein說,她的工作圍繞著一個主題展開:如何讓居家辦公更有效率

她的日常工作包括組織公司團建活動,針對辦公室裝修給予意見,以及建議其他同事如何提升會議效率等。

如何提高居家辦公的效率,也成了一些主管級人員的職責。(Pixabay)她也透露,由於她的工作範圍相當新奇,許多人第一次聽說後都表示驚訝。但她並不以為然:

「如果你要實現宏大的願景,但發現過程複雜而充滿未知數,你當然要投入必要的資源。」

6. 產品傳道副總裁 (Vice-President of Product Evangelism) 或許是服務小眾市場的關係,管理軟體公司Gtmhub的領導層認為必須聘請專人推銷產品——噢,不對,是為產品「傳道」。

「傳道」的要求自然比一般的「推銷」更高了。該公司的產品傳道副總裁Jenny Herald就說,她的工作,需要她對公司的產品有一份「專業的狂熱」。

而這份「狂熱」也推動著她完成工作:為產品製作播客、在社交媒體上載貼文,甚至鼓舞員工士氣,並和客戶交流等。

別小看Herald這位「傳道士」的魅力,據她所言,許多人表示聽了她的播客而「得道」,決定加入Gtmhub,他們也覺得跟她交談「像是跟明星說話。」


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