携号转网为运营商带来的好处

企业在实施 MNP 政策(蓝色线段)后，后付费用户的比例有所增加，这与未实施 MNP 政策的公司形成了鲜明对比(红色线段)。

Santamaria表示：“我们的论文提议，单纯通过创造和维持客户摩擦的商业模式(如更换服务商时的高昂成本)来提高公司利润，在竞争时通常不会很有效。事实上，客户摩擦的商业模式还对企业的盈利能力产生一些意想不到的副作用。这一发现不仅适用于电信行业，对于其他常见的转换漏斗商业模式，如软件、移动应用、有线电视和汽车行业都很适用，在国家方面，对发展中国家也很适用。”

接下来，研究人员将在不同的环境和行业中研究企业的商业模式是如何与市场摩擦进行互动。

文章英文版首发于新加坡国立大学商学院官网BIZBeat

原文标题为Make the right call: Telcos benefit when customers can retain numbers when switching firms

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