天香醬園在面子書發聲明表示，該批被召回的產品批號是KSS125。這批手揸花醬油皇因一些人為的疏忽，苯甲酸含量稍高於標準。
這批貨在進入新加坡關卡之前，已經被截停，產品已經全數回收並銷毀。該公司強調，沒有任何一支苯甲酸超標的醬油皇流出市場。也沒有任何一位顧客食用到這批產品。
醬油檢測苯甲酸超標是發生在兩個星期前，周六（3日）新加坡媒體才爆出，進而導致大馬媒體更進報道，強調服用大量苯甲酸的副作用。天香醬園表示這會影響消費者，對於公司的信譽造成打擊。
該公司再次強調，醬油是調味料的一種，在烹飪上並不會大量採用，因此即使苯甲酸稍微超出標準水平，大眾也不會因為食用醬油而導致中樞神經系統失調的情況發生。
大馬產醬油苯甲酸超標 獅城食品局下令召回