全國配送人員協會的調查顯示，79%的送餐員希望成立一個類似工會的團體代表他們的權益，支持他們協商公平的合約條款，解決同線上平台的訂單糾紛。

全國職工總會屬下的配送人員協會是在今年2月到3月間，委託調查機構同300多名送餐員進行了面對面的訪問，了解他們關注的課題以及所面對的痛點。

調查結果顯示，送餐員最關注收入是否穩定、沒有繳交公積金和工作保障的問題。

調查也顯示，在曾經向線上平台申索保險理賠的送餐員中，有大約36%認為，這些平台所提供的個人意外保險賠償不足。