42歲家庭主婦Zalina告訴《8視界新聞網》，她上周四（8日）上網幫八歲兒子和五歲女兒更新護照，昨天（11日）就已收到移民與關卡局的電郵通知，告知可以前去領取護照。
她說，由於孩子需要上課，因此會選在周五（16日）才前去領取。
居家創業的35歲Noor Ain Masaid則透露，為了避開年底的旅遊旺季，她上周五（9日）傍晚就通過網上更新護照，而今天（12日）中午已收到領取通知，令她直呼「非常快」。
不過她透露，由於自己行動不便，只能選擇在住家附近的郵局領取新護照，因此最快的領取時間是下個月初。
「（護照領取時間）是根據你住家附近郵局開放的最早預約時間而定，例如我選在盛港郵局領取，最早的時間是下個月4日。」
移民與關卡局今年5月曾說，基於申請和更新護照人數續激增，處理時間至少要六個星期。針對處理時間有所改善一事，《8視界新聞網》已聯絡當局了解最新情況，目前還在等待回復。
在這同時，移民與關卡局上個月也提醒計劃年底出國的國人，若發現護照已過期，或有效期少於半年，應儘早申請新護照，以避免再次出現申請人數激增的情況，給予當局足夠時間滿足出國者需求。