首批乘客只有五人 ，其中一輛巴士只載一人。乘客在大約早上6點半繼續抵達設在3號到4號門的出境等候區，在工作人員檢查相關文件後，走入等候區等候。乘客接著在7點20分之前，開始步出出境等候區，走到指定巴士的停車坪。那裡的工作人員檢查他們的車票後，協助他們把行李搬上巴士上。
這五名乘客主要是要回我國工作的人士。其中兩人自去年3月馬國行管令以來，就一直在我國工作，直到三個星期前因家中有事或為了探親而回來新山，他們都歡迎這個VTL計劃，因為不必隔離，也就不用使用自己的年假。
其中一名乘客李永華表示，自己也已經購買了聖誕節和元旦的車票，也希望未來每個周末都能買車票往返兩地，恢復以往的生活。
另一名乘客呂文儀則說，畢竟家人目前還在新山，因此有了VTL計劃，要回國也比較方便。
據拉慶巴士總站大廈經理莫哈末海米透露，第一天從新山前往我國的1440張車票中，只有百分之15售出，而從我國回新山的車輛則全數售罄。