在太和觀樂齡社區支援服務中心擔任個案經理助理的陳進樂，兩個月前接獲通知，指有居民通過守望相助功能。
陳進樂說：「一戶家庭的一對兄妹妹妹有儲物症，原因是有經濟上的問題，所以堆積雜物在家拿去賣賺錢，收到通報後我們就跟社會服務中心連接起來，然後給他們經濟上的支援。」
他也表示這項通報功能讓他在短時間和各個機構聯繫起來，更及時地為弱勢群體提供針對性的援助。
相關機構在接到居民的反饋後通過定位功能更快地向有需要幫助的人伸出援手在過去一年平台已接超過400個反饋其中有41%是社會服務組織從來沒有接觸過的新案例。
社區事務署說，守望相助功能目前援助的對象，主要有四大群體。
基礎設施司社區事務署高級助理司長彭志榮表示：「弱勢年長者、一些露宿街頭的人士以及賣紙皮、紙巾的人士在接下來的階段「守望相助」將擴大它的服務範圍幫助尋找一些患有失智症的失蹤人士。」
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