根據馬國媒體《星洲日報》的報道，有通關者表示，昨天（1日）早上6點30分就開始等候，但一直等到下午3點才通關，前後足足耗費了九小時。
另外有一些旅遊巴士昨天（1日）早上8點就卡在新馬第二通道，到了中午12點才辦妥入境手續。
馬國導遊理事會主席梁偉光指出，新馬第二通道的通關服務櫃檯昨天（1日）並未全面開放，加上入境關卡只開放一條巴士通道，因此造成巴士大排長龍。
出席會議活動 梁偉光也是柔佛州導遊協會主席。他說，昨天和今天共有多達80輛旅遊巴士入境新山，主要是為了出席一項會議活動。
他說：「為此，協會事前已致函柔州旅遊局，希望當局協助開通關卡內所有的巴士通道，以免出現交通擁塞。」
不過，梁偉光表示，旅遊局是確認了收到信函，但沒有向移民局或通關管理單位提呈協會的建議，也沒有採取實際行動來解決交通問題。
梁偉光認為，周末時段出入境關卡的交通最為繁忙，當局有必要提高效率，從而促進旅遊活動。
今早11點開始出現車龍
新加坡陸路交通管理局OneMotoring網站的定點攝像機畫面顯示，新馬第二通道和兀蘭關卡兩邊今早（2日）11點多開始出現車龍。