據新傳媒英文新聞網TODAY報道，BlueSG新加坡辦事處負責人Jenny Lim受訪時透露：「車子內部受損，直到引擎處」，這些無法從表面上看出來。
租用該車的用戶Peng Yuan上周四（29日）在社交媒體Facebook的BlueSG 用戶群組分享了他的 經歷，並附上幾張車子的照片。照片顯示，車子的車牌脫落，其右後輪輞上有一個凹痕，車子表明也很髒，此外沒有其他明顯的損壞。
來自中國的34歲工程師Peng Yuan接受電訪時表示，事故發生在8月18日早上6點半左右，他當時正沿著中央商務區的史坦利街（Stanley Street）行駛，這是一條單行道。
由於他在平行泊車（parallel parking）方面有困難，而當時有一輛垃圾車在等他，讓他感到有壓力。垃圾車司機起初引導Peng Yuan駕駛進停車位，之後建議親自幫Peng Yuan停車。
Peng Yuan說：「我就這樣地信任他，因為我認為他比較有經驗。這是我最大的錯誤。」
Peng Yuan聲稱該司機沒有踩剎車，反而踩下油門，使車子向前行駛了約10米，並越過路緣（kerb），撞上了一個安裝在牆上的垃圾箱。
儘管車速不快，但Peng Yuan表示事情發生在兩三秒內，沒有時間阻止。司機則向Peng Yuan道歉，並留下了名字和電話號碼，表示願意賠償所造成的任何損失。
看到索賠帳單嚇到 根據Peng Yuan自己當時的檢查，他認為車子受損程度不算大。
他隔天向BlueSG的事故報告中心Indeco Engineers報告此事，中心員工告訴維修費可能介於1000到2000元。因此，後來在9月12日收到帳單時發現金額高達9800元，他感到震驚。
Peng Yuan稱，他多次試圖聯繫BlueSG要求解釋各個索賠項目，但沒有人聯絡他。他也表示，不好意思讓垃圾車司機分擔賠償， 因為相信對方的收入也不高。
BlueSG駁斥Peng Yuan說法 稱多次聯繫不上對方 Jenny Lim駁斥了Peng Yuan的說法，指出公司多次與對方聯繫，但對方沒有接電話。
BlueSG總裁Kelvin Tay表示，公司無法控制Indeco Engineers要收取多少修車費，因此用戶必須償還這筆款項。
另外，用戶承認自己讓他人駕駛租用的車子，這違反了公司的條款，保險公司無法支付相關維修費。
至於被撞的建築物，Jenny Lim表示，建築物業主還在評估損壞程度和維修費。
她表示，如果用戶在償還方面有困難，公司在評估後，可以允許他們分期付款。
接下來，Jenny Lim說BlueSG希望與Peng Yuan「持續接觸」。最終，公司的下一步行動將取決於保險公司的進一步評估。