碧山-大巴窯集選區議員安迪在國會上分享區內居民的經歷時，呼籲銀行、警方和詐騙跨部門小組加強合作，讓詐騙受害者能更輕易地獲得幫助。
惹蘭勿剎集選區議員潘麗萍也分享了區內居民被騙走近25萬元畢生積蓄的經歷。
「他做了正確的事，向警方報了案，寫信給當局和銀行等等，但仍然感到心煩和痛苦。我想知道，受害者應該如何索賠？」
對此，貿工部兼文化、社區及青年部政務部長陳聖輝表示，公眾如果發現自己被騙，應該立即通知銀行。
「許多金融機構，也就是主要銀行，已經通過提供專門熱線號碼或將其作為電話銀行服務上的前幾個選項，讓公眾更容易舉報詐騙。」
陳聖輝指出，如果公眾損失錢財，也可以報警，或撥打防詐騙熱線1800-722-6688尋求援助，或下載ScamShield手機應用程式。
也是金融管理局董事的陳聖輝在答覆議員詢問時表示，制定騙案公平賠付框架的工作已進入最後階段，並將儘快展開公眾諮詢。
陳聖輝透露，從今年1月至6月，警方共凍結了7800 多個銀行帳戶，並追回了超過8000萬元的詐騙收益。
與此同時，自從警方的反詐騙指揮處（Anti-Scam Command，簡稱ASCom）於今年3月成立以來，已經有涉及1萬2000多起案件的4300多名騙子和錢騾被逮捕或被調查。這些案件涉及的金額高達1億零100萬元。