移民與關卡局星期天在Facebook已就事故做出道歉。「移民與關卡局對所造成的不便感到抱歉，同時很感謝民眾對現場官員給予的諒解、耐心和合作。」
當局在回應媒體詢問時也進一步說，停電是由於兀蘭關卡的電源在進行例常保養和維修時，備用發電機出現了故障。當局也說，維修工作是在周六晚上11點40分開始，也就是交通量通常處於最低水平的時候，這個時候必須切斷電源，來更換一些零部件。
一個備用電源也會在這個時候同時啟動，以繼續供電，不過這個早些時候才測試過沒問題的備用電源，卻在12點20分左右出現故障。
重開舊兀蘭檢查站 「我們在馬上採取措施恢復關卡電供的同時，也啟動了應急計劃，來處理前往兀蘭關卡的交通。」當局進一步解釋說，這包括與馬來西亞當局合作，將從馬來西亞進入新加坡的車輛轉向第二通道。官員和交通警察也被部署在武吉知馬高速公路和兀蘭，引導新加坡的車輛前往大士檢查站。
至於已經在長堤上的旅客，則被引導到舊兀蘭檢查站，那裡有更多移民局官員為他們辦理入境手續。
移民與關卡局說，電源在大約4點左右恢復正常。