第四:“对不起”和“谢谢”成口头禅
在新航的文化中,没有自我解释,因为这意味着你在争辩。那段时间这位空姐已经习惯了不管什么事或什么人要纠正你,你都得说“对不起”和“谢谢”。
第五:忍受乘客的投诉。
新加坡空姐也是服务人员,在工作过程中会遇到形形色色的人。乘客的要求、刁难和投诉,经常让人欲哭无泪。她还透露,相比其他国家的乘客,新加坡乘客是最爱投诉的,因此在新加坡当空姐,你要有颗强心脏。
总结
相信有从事过服务业的小伙伴们,对新加坡空姐的处境会有设身处地的体会。当我们看到的光鲜亮丽的空姐,其实背后付出的比我们想得多。当然,各行各业都有不为外人道的辛酸,也都有着不同的“潜规则”。
通心粉,你所在的行业有哪些潜规则呢?快快留言告诉我们吧~
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(*截稿前更新)