據《星報》引述翁哈菲茲報道，任何稱巫統在背後搞鬼，使自動通關係統暫停運作的說法，都是錯誤的。「事實上，我們希望人們能享有更便利的旅行方式。」
另一名柔佛州議員則澄清道，更換新山自動通關係統，其實是為了進一步改善通關程序。「這項工程於今年5月開始，將於明年2月完成。升級工程將增加自動通關閘門的數目。」
這名議員也表示，選擇這時進行升級工作，並非和選舉有關，而是因為過去兩年冠病疫情肆虐，導致工人短缺，一些需要從國外進口的系統，也因出口國封鎖而無法如期送往馬國。
他強調，該關卡仍有18個櫃檯開放著，包括一個指定櫃檯讓年長者、孕婦、殘障者，和持馬國永久居民身份的人士通關。
《8視界新聞網》日前報道，馬國移民局表示，位於新山蘇丹伊斯干達大廈（CIQ）內巴士站的乘客出入境，有關自動通關閘門將進行更換和安裝工作，自動通關係統會從10月16日到11月10日，暫停運作。
在此期間，通關者必須使用移民局櫃檯審查護照，通關等候時間將更長。
相關報道：
馬國新山CIQ自動通關係統 今起暫停運作近一個月
16/10/2022 14:12
馬國新山CIQ自動通關係統 今起暫停運作近一個月