中華總商會今年5月底到8月中進行的常年調查顯示，多數商家認為業務在冠病疫情緩解後，逐步復甦，超過七成預計今年將取得盈利，只有不到三成預計會蒙受虧損。
人力方面，近六成商家保留了現有人力，只有26%預計會增聘人手。
受訪商家列出目前面對的三大挑戰依次為：營業成本上升、適合的人力資源供應和通貨膨脹壓力。其中，人力方面的挑戰包括：薪資增加、無法找到具備所需技能的本地員工和難以聘請外籍員工。
為了應付人力挑戰，超過半數商家著手進行業務轉型、自動化和數碼化，以降低對人力的需求。
另外，有大約三分之二的商家有意進軍海外市場，比去年增加7個百分點。他們希望進軍的市場依次為：馬來西亞、越南、印度尼西亞和中國。
此外，商家認為，數碼化有助於提升運作效率、生產力和擴大市場准入。