《8視界新聞網》日前報道，網民羅慧敏使用這款「維尼熊」陶瓷鍋煮湯時，突然發生陶瓷鍋「齊腰」爆開的事件，令羅慧敏大感震驚的同時，也相當不悅。
她指出，根據鍋子包裝盒上的說明，這款陶瓷鍋應該適用於250攝氏度以上，而她也用不到五次，不曉得為何會爆裂。
職總平價今天（27日）回復《8視界新聞網》詢問時表示，有注意到這篇社媒帖文，表示對事故所造成的憂慮感到抱歉，同時已要求這名顧客聯繫他們。
「不過，我們的客服團隊目前尚未收到這名顧客的消息，基於顧客的社媒隱私設置，我們也無法通過Facebook直接聯繫她。」
平價發言人強調，產品安全性和完整性對公司至關重要，已向供應商提出反饋，並將與他們合作來解決問題。
「我們也理解到一些顧客會有所顧慮，如果顧客願意，我們將為他們提供退款。」
平價說，購買了這款容量1.8公升陶瓷鍋的顧客，可於今日（27日）起到下周四（11月3日），將陶瓷鍋帶到當初購買鍋子的分店辦理退款手續。
公司也藉此機會提醒顧客，為安全起見，請查看相關產品的使用和保養說明。顧客如有疑問，可撥打客服熱線6380 5858，或通過fairprice.com.sg/help/feedback-general聯繫職總平價。
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