兩盤香港芥蘭 要價91元 食客買單嚇壞

2022-10-30

(新加坡訊)男子和親友8人到餐館用餐,稱付款時才發現點兩盤大的香港芥蘭稅前收費91元(約300令吉),當場嚇到。本地多名餐飲業者表示,香港芥蘭本來比一般菜昂貴,工序更為複雜,且分量是按人頭算,不同分量的價格自有差異。

林先生(28歲,執行員)向新加坡《新明日報》通報,屠妖節當天和父母、親友到位於怡豐城的翡翠苑吃點心,同行共有六七名大人,兩個小孩。

「期間點了蚝油炒香港芥蘭,服務員應人數提議大份,不料最後結帳發現兩盤大份香港芥蘭稅前要價高達91元2角,平均一份是45元6角(約150令吉)。」林先生憶述,他當場向收銀員確認,對方表示沒算錯。

有餐飲業者表示香港芥蘭比本地芥蘭貴,且工序更複雜。

林先生表示,菜單顯示一份普通(regular)香港芥蘭要價22元8角(約76令吉),供兩三人的分量,大份價格卻高出一倍,而感到不解。

「我自己也在食品行業工作,平時會留意食物的價格,我了解現在菜價都在上漲,但結帳時還是被嚇到,如果服務員當時跟我說大份的是兩份普通的價格,我應該只會點兩份普通的。」

據記者了解,菜單上普通分量的香港芥蘭為小份,中份則加價11元4角(約33令吉),大份則是小份的雙份價格。

本報記者也向其他從事中餐的飲食業者了解情況,宏仁堂御膳廳王津輝接受訪問時指出,餐館蔬菜一般按人頭收費,小份供兩到三人,中份供五到六人,大份則供八到十人。因此,大份價格比小份高出一倍是普遍的做法。

林先生出示帳單。(受訪者提供)

龍鳳大飯店負責人表示,香港芥蘭比本地芥蘭貴,且工序更複雜,需去掉許多老皮,一般只在中高端餐館提供。另外,運輸費、佐料、廚師、人工處理、洗碗清潔和門工等一系列工序都包含在內。她也認為菜品價格也要計入餐館的地理位置和品牌。

受訪業者表示,常年提供的蔬菜價格都會列印在菜單上,但如果顧客當場對價格有疑慮,應和服務生溝通。他們認為,上述事件或是溝通不良所造成。

王津輝表示,本地餐館經歷疫情後仍能繼續存活並不容易,儘管目前菜價和物價都在上漲,但有歷史和品牌的餐館價格漲價是比較難的。

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男子指服務員下單前未告知價格,餐館在回復他的電郵中表示歉意。

林先生事後電郵餐館客服反映此事,也提供給本報客服的答覆,回復他的客服人員表示菜是根據人頭來計算,普通分量一般是兩三人份。

但由於他們其中一人是餐館常客,所以服務人員根據顧客點餐喜好點了大份芥蘭。

相關客服人員致歉說:「我們的團隊不應該在沒有告知客人價格的情況下下單,主動點大份的菜。他們點菜時應可更加留心……我們會持續提醒團隊,在為大組客人點菜時要確定所點的分量,以免造成不愉快和不良溝通。」

菜單上列出的香港芥蘭是普通分量的價格為22元8角。

林先生表示,過去十多年來每逢節假日都會去用餐,過去也沒有發生這個問題。本報已向餐館發出詢問。

林先生受訪時表示,翡翠苑僅提供普通分量的價格,沒有大份價格,食客不會意料到大份價格是普通的雙倍。

對此,王津輝表示,食客如果擔心收費不明,下單前就一定要先詢問價格,這並不是不光彩的事。

問及餐館服務員是否有義務在顧客點餐時告知價格,王津輝表示,由於菜單已顯示大部分價格,因此服務員沒有義務再一一告知價格。即使是沒有顯示價格的季節菜品,熟客一般也不會詢問價格。

龍鳳大飯店負責人表示,當場告知價格不是中高端餐館的做法。她表示,當場告知價格的做法可能會無意間讓顧客覺得「冒犯」,另外,服務員也不確定這場聚是家庭聚會或宴請,如果是後者,冒然告知菜品價格,可能會讓東主有失顏面。

轉載請註明來源:獅城新聞


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