咁都得?已通關 等登機 航班突然取消了

2022-11-14

(新加坡訊)之前因受疫情影響,女傭好不容易終於能回國探親,順利通關後準備離境,竟發現航班被取消。

女傭的僱主胡先生(65歲,退休人士)告訴《新明日報》,今年9月18日上網透過網站Trip.com,為工作3年的女傭艾艾(35歲)購買一張新加坡往返緬甸仰光的機票。出發日期為11月10日早上7時55分,回程則是11月30日上午10時25分,支付了476元1角(1600令吉)。

夫妻倆星期四(10日)清晨5時帶女傭前往樟宜機場第二搭客大廈,發現機場的電子航班動態顯示器上並無有關航班的訊息。

女傭艾艾在胡太太的陪同下,順利辦理登機手續。(《新明日報》讀者提供)

女傭艾艾在胡太太的陪同下,順利辦理登機手續。(《新明日報》讀者提供)

胡先生當時向櫃檯人員詢問一番後,就帶著女傭辦理登機手續。他說,過程很順利,行李也成功託運,女傭之後順利通關,前往登機口。由於還是沒看到顯示器上的航班信息,胡先生只好再三囑咐女傭留意登機門,以免錯過班機。

回家途中,夫妻倆突然收到女傭來電,指班機被取消,當時以為女傭開玩笑,或是錯過航班。情急之下,他們也返回機場。

「那時是清晨早6時多,她說班機取消,但都到通關了,我以為她英文不好,(所以)講錯。她卻哭說航班取消。」

胡先生說,原來女傭乘搭的航班,已被改到11日上午出發,但事先沒收到通知,也沒收到無論是新航還是訂購機票網站的電郵或簡訊,甚至是櫃檯人員也沒告知。

胡先生指出,事發當天也曾發電郵詢問代理公司。對此,旅遊代理公司Trip.com回復胡先生時表示,對於沒有發出航班取消通知感到抱歉,也將向航空公司提出安排,將乘客列入下一趟航班。

負責人在電郵中指出,當時沒獲得航空公司的通知。

轉載請註明來源:獅城新聞


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