他們在新加坡住酒店度蜜月,一個月2000新!卻遭遇了這種事......

2022-11-25

新婚夫妻最美好場景,除了婚禮就應該是蜜月了,上了年紀後再回憶這段時光,依舊會很甜蜜。

但是,這對新加坡夫婦的蜜月期卻過得非常不如意,甚至是恨不得立刻離開酒店,立馬回家!

新加坡夫婦花2000新

住酒店度蜜月,發文吐槽

新加坡一對新婚夫婦Elish和她丈夫,計劃度蜜月。

他兩人沒有選擇出國玩,而是選中了芽籠的一家酒店,一個月房費2000新。

根據上網看到的信息,這家酒店配套設施比較完善。夫妻倆覺得應該還不錯,於是在網上預訂了11月18日至12月17日的房間。

倆人收拾好行李後,滿心歡喜地來到這家酒店,但酒店服務員的態度卻讓夫妻倆人大感不妙!

因為夫婦倆沒有等來熱情洋溢的服務,而是冷淡的工作人員。

工作人員把夫妻二人帶到酒店房間後就直接走了,唯一的溫馨提示是:房間沒有電話,有需要的話,請用自己的手機打電話給前台!

示意圖

如果只是服務人員態度不熱情倒也沒什麼,畢竟可以不怎麼打交道,但是房間內的場景算是徹底惹火兩人了。

訂購酒店的時候,網頁上明明標註了酒店會提供24小時前台,還有部分家電,例如:電視、冰箱、吹風機、熱水壺和咖啡、茶包。

示意圖

但實際情況是,酒店該提供的家電和服務一樣都沒有,不該出現的東西一大堆,有灰塵,有污漬,還有上一位房客的頭髮!

倆人看著髒兮兮的房間,帶有污漬的床單和毛巾,以及毛巾上殘留的頭髮,腦子裡只有一個念頭:他們沒有清理房間,起碼沒有認真打掃。

夫妻倆人很生氣地找酒店和訂購平台要說法,但酒店並沒有解決問題,而平台也只願意退還20%的費用!

眾房客紛紛現身吐糟

酒店發帖回復並致歉

倆人非常氣憤,將這件事發到網上,不少曾在這家酒店入住的客人也紛紛吐糟。

有人說自己連續換了三間房,每個房間都是有問題的

第一間房電視壞了,第二間房沒有遙控器,第三間房有臭蟲。

找工作人員處理的時候,他們還撒謊客人太多,人手不夠,結果下樓後發現根本就沒有什麼客人,工作人員也不道歉!

還有人說,這裡沒有門鎖,很多東西都沒有,甚至沒有請勿打擾的牌子!

很多房客因為房間內的各種問題,找到酒店的工作人員,但是都沒有等到有效的解決,最後就是不停的更換房間!

而網上眾多質疑和負面評論,酒店負責人的處理方式也很直接,採用了統一模板回復。

「我很抱歉沒有達到您的預期,感謝您的提醒,我們將做的更好,確保下次不會發生此事。」

椰友們覺得酒店的回應走不走心,後面會不會有所改善?


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