保誠保險新加坡今年6月和7月，委託調查機構對100名企業執行人員展開的調查顯示，只有三成在中小企業任職的受訪者說，公司的業務已經大部分或徹底數碼化。相比之下，有近九成在大型企業任職的受訪者表示公司已基本或幾乎完全數碼化。
調查也指出，在人工智慧、數據分析和在線支付等先進技術的投資方面，中小企業也落後於大型企業。受訪的中小企業表示，缺乏預算是主要原因。
不過，中小企業商會會長王騰憶指出，中小企業和大型企業在數碼化方面的差距在過去五、六年已經大大縮小。這歸功於政府大力支持中小企業，提供資源和建議幫助業者提升數碼能力。
此外，值得欣慰的是，受訪的中小企業表示，公司計劃在未來兩年投資和開發數據分析、區塊鏈、產品或服務個性化等先進技術。