今年共有632名交通員工因表現優異，獲頒公共運輸金牌獎，人數是歷來最多的。
其中一名得獎者是聯通公司的客戶服務員胡秀鑾。40歲的秀鑾說，等了幾十年終於有機會在交通行業服務，圓了她兒時的夢想。
胡秀鑾在金文泰地鐵站的通聯客服櫃檯工作。她說，小時候上學時會購買交通學生月票，經常到服務櫃檯續費，當時看到櫃檯員工的工作就覺得很特別，長大後也想從事這個行業。
不過，在健身房當前台接待員的秀鑾一直沒有等到這個工作機會，直到兩年前冠病疫情期間，看到聯通公司的招聘信息後，才毅然轉行。性格開朗、健談的她說，轉行後感覺特別快樂。
「有些客戶經過都會問候我，出國旅遊回來也會給我帶特產或小禮物，有時候也會煮飯帶糖水特意帶過來給我，甚至會開玩笑問我結婚了嗎想要介紹兒子給我，我和客戶已經變成朋友，之前的工作沒有這麼多和客戶交流溝通的機會，所以從事這一行我特別開心。」
較早前，秀鑾因幫助一名到櫃檯求助的聽障人士解決困難而獲得表揚。秀鑾說，不論自己是否在工作崗位上值勤，都會積極幫助他人，因為這給她帶來莫大的快樂。
宏茂橋巴士轉換站助理主任蔡有順是另一名公共運輸金牌獎得主。他之前在馬來西亞從事銷售工作，後來發現新加坡的交通系統完善，有很好的發展前景，因此離鄉背井來謀生，一待就是八年。
蔡有順剛開始是一名巴士車長，之後獲得擢升，目前主要負責巴士轉換站的運作。他經常會無私幫助特需人士和年長者。
「之前有一位乘客腳受傷，我想幫她叫救護車不過乘客拒絕，後來我發現她不是本地人，人生地不熟，我就待她去診所看了醫生，我就帶她去買了一對拐杖方便行動，她也感到非常開心。我認為這些都是我們工作的一部分，幫助乘客解決問題，看到他們不再是愁眉苦臉的樣子，我真的很快樂。」
交通部長易華仁為得獎者頒發獎項，他鼓勵人們繼續行善，共同打造更優雅的社會。