通聯（TransitLink）今天（13日）在Facebook發文表示，受影響的乘客是在今年11月13日至12月2日搭乘地鐵。
這些乘客若從湯東線閘門出閘將被扣除1.34元的車費，但從南北線閘門出閘的乘客則被扣除1.28元，兩者相差6分。
車程收費未準確更新 通聯解釋，誤收多6分是因為在新的湯東線車站啟用期間，往返於湯東線烏節站和東西線皇后鎮站的車費表未準確更新。
當局已從12月3日起採取措施糾正車費問題。
通聯表示，受影響的乘客若使用新便利（SimplyGo）服務支付車費，將會自動收到退款。免接觸銀行卡用戶則將能在信用卡或轉帳卡帳單上看到退款記錄。
對於使用新便利優惠車資卡（SimplyGo concession card）或新便利易通卡（EZ-Link）的乘客，退款將會直接轉入卡中。至於使用NETS萬捷通卡（Flashpay）或儲值易通卡的乘客，則會收到電子券，可到任何充值機、輔助服務機（Assisted Service Kiosk）和通聯自助服務機器兌換。
通聯為所造成的不便表達歉意，並呼籲受影響的乘客若是對退款程序有疑問，可撥打通聯熱線1800-2255-663或前往任何通聯售票處詢問。
1,335 trips made between Thomson – East Coast Line (TEL) Orchard station and Queenstown station from 13 November to 2...
Posted by TransitLink on Monday, December 12, 2022