通訊及多媒體委員會今日發文告指出，馬電訊（TM）、天地通（Celcom）、數碼網絡（DIGI）、明訊（Maxis）及UMobile等主要服務供應商亦已接到指示，立即在現場分析和調動通訊裝備。
「MCMC還要求非政府組織，大馬業餘無線電緊急服務中心（MARES）的協助，通過使用業餘無線電技術提供替代通訊，供救援人員使用以便儘速聯繫。」
MCMC指出，該非政府組織當日早些時候已抵達事發現場，協助其他機構營救受害者。
MCMC說，在災難情況下，通訊是搜救行動（SAR）團隊最需要的，以確保相關團隊和機構之間的協調得以有效進行。
「除了優先搜救外，媒體也需要最好的通訊和設備，通過各自的新聞和媒體平台將最新情況發展報導。」
對此，MCMC表示已審查了有關於災區電信接入標準作業程序的建議，並將與相關者一同審核，以進一步簡化現有的標準作業程序。
MCMC也補充，在事發現場提供通信服務面臨著各種挑戰，包括電力不足，地形關係等等。
「這間接導致微波等技術因視線受限而無法使用，因此TM準備了替代方案，從Awana Genting拉出並提供2公里長的光纜，並在事發現場提供TM的MoVIC。」
MCMC表示，這進一步使服務供應商能夠使用「多運營核心網」（MOCN）技術，並為各自的網絡提供覆蓋。
MCMC說，早在17日凌晨3時便在事發現場提供通訊設備，當時所有相關服務供應商皆成功通過針對性覆蓋（Coverage on Wheels）得到通信服務。
「MCMC的檢測也發現，所有服務供應商皆有50Mbps以上非常好的蜂窩網絡覆蓋。」
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