日前,波德申D'Whaf公寓式酒店的谷歌地圖頁面,遭一名網民沙里夫丁凱里爾留下差評,指在網上購買優惠券及預訂酒店後,卻被告知沒有任何預訂,且炮轟酒店徵收了逾700令吉的客房費用,卻沒有告知如何登記入住,誤以為酒店失職,而留差評怒罵,令酒店業者無辜受害。
一直以來,酒店業者皆會在旅遊展銷會期間,才會推出酒店房間優惠券,但鑒於疫情,為繼續生存及吸引遊客,波德申酒店業者在疫情期間則推出各項酒店房間優惠券,深受歡迎,因此繼續延續推出優惠券。
不料,卻遭詐騙集團「相中」,以各酒店業優惠券設下圈套,在網上拋售酒店優惠券,而價格比酒店代理商更為便宜,令不少消費者紛紛上當。
波德申多家聞名的酒店,也相續「中招」,有者更是接獲消費者來電詢問等,酒店業者向《東方日報》表示,自頻頻發生消費者墜入網上購買酒店優惠券事件後,他們都有在本身的專頁呼籲及提醒消費者們必須要提高警惕,且發現優惠券過於便宜存有疑問時,也可以聯絡酒店詢問詳情;惟仍然有不少消費者墜入騙案。
業者們重申,他們都有委任正規的代理協助銷售酒店優惠券,同時,也會有給予證明信函,因此,消費者皆可以向代理們索取,同時,若存有懷疑也可以致電酒店詢問。
與此同時,他們也說,一般上,所有代理都會獲得相關的優惠券或是電子優惠券,因此消費者必須向代理獲得相關優惠券資料。
波德申D'Whaf公寓式酒店總經理張自光澄清說,在發現上述差評後,便立即留言澄清,且呼籲受害者向警方作出投報。
他解釋,任何通過線上預訂客房的消費者,都會直接獲得電子登記客房郵件,而上述服務並不會徵收任何費用,並詢問對方「你是從哪裡預定?」。
也是森州酒店業者協會秘書的他說,波德申多家酒店曾多次被詐騙集團冒名,且盜用酒店照片,在網上以更廉價的配套設下圈套向民眾售出虛假的客房配套。
「而消費者往往都是在準備登記入住時,才察覺墜入騙局。」
張自光披露,根據酒店系統顯示,有關網民並沒有預訂客房,不過,由於對方只在專頁留下差評,未親自向酒店反映情況,因此尚不理解詳情。
另一方面,同樣是常被冒名的蘆骨塔希克湖景國際酒店(TASIK VILLA)執行董事楊孔智則說,詐騙集團騙案手法層出不窮,不僅以更廉價出售酒店優惠券,甚至還偽造收據給消費者。
他說,酒店業者都有本身正規的代理,而代理們都會擁有優惠券或電子優惠券。
「詐騙集團往往在售出優惠券後,都會以服務為名,協助消費者預訂,這是一種掩飾法,為避免購買者與酒店接觸,進而揭發騙局。」
無論如何,楊孔智表示,他們時時刻刻都會在酒店專頁提醒民眾,希望大家提高警惕。
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