柔佛公共工程、交通及基礎建設行政議員莫哈末法茲里在接受《東方日報》訪問時透露，州政府將在來臨的特別會議中探討了各種應對方案，包括確保所有關卡人行通道櫃檯開放、考慮將E-GATE（自動化通關）人行入境通道開放給外國入境者使用等。
他說：「其他方案包括規定在關卡內的巴士僅能在特定地點讓乘客下車、為公眾提供建議通關時間，以及透過與警方、交警及輔警的配合維持通關秩序。」
此外，他也對堵塞的情況作出回應。「有13個出境車道出現漏水問題，另有八個入境車道也在進行整合工程，它們都暫時關閉，預計能在明年1月中旬竣工。」
通關可耗五至六小時 有通關者抱怨，由於各種假期，許多新加坡人以及在新加坡工作的馬來西亞人大量湧入新山，導致星期五和周末關卡阻塞。若在周末從新加坡入境新山，通關時可耗時五至六個小時，這些時間足夠從新山往返首都吉隆坡。
柔州務大臣翁哈菲茲對此回應表示，新山關卡的馬國公民E-Gate人行入境通道將從14個增加至32個，出境的E-Gate人行通道則將從14個增加至26個。
此外，移民局也計劃開放E-Gate通道給外國人使用。